オンラインカジノでアカウントがブロックされた際の対処法

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By: yuri

オンラインカジノは、楽しくゲームをしながらお金を稼ぐことができる人気の娯楽の1つです。ただ、時には思わぬトラブルが発生することも。

その1つとしてあげることができるのが、アカウントのブロックです。通常通りにログインをした時に、アカウントがブロックされて先の進むことができなかった、ということが稀にあります。

本記事では、万が一アカウントがブロックされてしまった際の対処方法を紹介します。

アカウントがブロックされたときは、一刻も早く問題を解決したいですよね。そのため、あらかじめこの記事を読んで対処法を知っておくことで、いざという時にすぐに解決できるようにしておきましょう。

パニックにならないことが大切!

まずは、想像してみましょう。前日まで、通常通りにバカラゲームやスロットをプレイすることができていたのに、次の日になるとアカウントがブロックされてしまったとします。

この際に、前日にゲームを終えてから、特別な操作は何もしていません。オンラインカジノに多くのお金を入金していた場合、誰もが不安に感じるはずです。

しかし、アカウントがブロックされてしまったとしても、パニックになってしまっていけません。すぐにライブチャットを開いて、怒りをぶつけたりすることがないようにしましょう。このようにしてしまうと、適切な対応を受けることができず、問題が解決するまで無駄な時間を過ごしてしまうことになります。

一度アカウントがブロックされたからといって、一生そのアカウントを使用することができないというわけではありません。

むしろ、アカウント認証など、簡単な手続きでアカウントが再開することがほとんどです。そのため、アカウントがブロックされたときは、まずは落ち着いて何をすべきかを考えましょう。

理由の特定

 

アカウントがブロックされてしまったら、まずはその理由を特定することが大切です。理由がわからなければ適切な対処法を見つけることができません。

以下は一般的なアカウントがブロックされる理由です。ここでは主に代表的なものを紹介しており、これ以外のことが原因でアカウントがブロックされることもあります。

1.ログインの失敗

アカウントがブロックされる最も一般的な理由が、ログインの複数回の失敗です。ログインをする際に、誤ったユーザー名やパスワードを入力してしまうと、安全性の観点からアカウントがブロックされます。

これは、アカウントを悪用しようと第3者がランダムにユーザー名やパスワードを入力してログインすることを防ぐためです。そのため、不正なアクセスを防ぐために、複数回間違った情報を入力してしまった場合は、自動的にアカウントがブロックされる仕組みになっています。

2.本人確認が完了していない

現金に引き出しをリクエストした際に、本人確認が完了していないと、アカウントがブロックされることがあります。

本人確認が完了していないと、そのアカウントが不正に利用されている可能性があると考えられるので、本人確認が完了するまで利用できなくなります。

現金の引き出しをリクエストする前に、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を提出しているか確認するようにしましょう。

3.規約違反

規約に記載されている内容に反する行動が見られた場合も、アカウントはブロックされます。

オンラインカジノでアカウントを作成するには、必ず利用規約に同意するように求められます。

ほとんどの人は細かな内容まで読まずに同意をしてしまいがちですが、規約違反を防ぐためにも、どのような禁止行為が定められているのかを確認しておくことは大切です。

また、規約は定期的に更新されるので、常に最新のものを確認しておくようしましょう。

4.アカウントの重複

オンラインカジノでは、アカウントは1人1つまでしか持つことができません。同じ名前などの登録している場合、オンラインカジノは個人情報をもとにすぐに特定することができ、アカウントをブロックします。特に、引き出し手続きをする際には、アカウントが正しく使用されているかよく確認されるので、この際に重複が発覚することがよくあります。

また、IPアドレスからカウントの重複を特定することができることもあります。

5.誤った情報の提供

オンラインカジノに嘘の情報を登録していた際にも、アカウントがブロックされる可能性があります。

また、オンラインカジノ使用中に怪しい行動が見られた場合も、詐欺として疑われるので、アカウントのブロックにつながります。

6.未成年の登録

日本でオンラインカジノをプレイすることができるのは、18歳以上です。

18歳未満の人がオンラインカジノに登録している場合、違法となるので、アカウントはすぐにブロックされます。

アカウントのブロックを解除する方法

アカウントのブロックを解除するには、速やかにカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

カスタマーサポートはすぐにブロックの原因を突き止めてくれ、どのようにしたら解除することができるを教えてくれます。

上記の「1.ログインの失敗」や「2.本人確認が完了していない」の場合は、パスワードのリセットや本人確認書類の提出などで、すぐにブロックを解除してもらうことができます。

ただし、その他の理由でアカウントがブロックされている場合は、永久にアカウントが停止されてしまう可能性もあります。

アカウントブロックの理由が不公平だと感じた場合は、カスタマーサポートにクレームを申し立てることもできます。その場合、再度アカウントを確認してもらうことができます。

これでもブロックが解除されない場合は、カジノサイトとは別のオンラインカジノ向けのカスタマーサービスを利用することができます。クレームの内容が正しいと判断されれば、問題解決のサポートをしてもらうことができます。

アカウントがブロックされたら、冷静に対処をしよう

アカウントがブロックされる理由にはいろいろなものがありますが、基本的に簡単な手続きでブロックは解除してもらうことができるケースがほとんどです。

そのため、ブロックされた場合は、まずは慌てずに、カスタマーサポートに問い合わせるようにしましょう。英語が苦手だという人は、ラッキーニッキーカジノなど日本語でのサポートを提供しているオンラインカジノを使用するのがおすすめです!

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